Favorit kategorier
Ny Ekoï 2024-kollektion: GRATIS gaver. Intro-tilbud Vinter outlet Ekoï: Optil -70 % rabat!!

Hjælp og Kontakt

Ønsker du hjælp? Ofte stillede spørgsmål og svar er den hurtigste måde at få hjælp på. Her kan du spore din pakke, få mere information om leverings- og betalingsmetoder og registrere en retur. Du finder også svar på mange andre emner.

Hvad handler dit spørgsmål om? :
Returvarer
Levering
Ekoi produkter
Bestilling og Betaling
Mærket Ekoi
GARANTI
Returvarer
Kan jeg returnere mine varer ?

Ønsker du at ombytte et produkt eller modtaget et tilgodehavende, så har du gratis returret. Ønsker du at få refunderet et produkt, fratrækker vi 10€ (ca. kr. 75,- alt efter dagens valutakurs) i returomkostning fra din refusion.
Du kan returnere gratis 1 gang pr. ordre (når du ønsker at bytte eller at få et tilgodhavende).

Hvordan returnerer jeg en vare ?

Anmod om returnering :
Du kan returnere din ubrugte vare inden for 30 dage. Gå til Min Konto og klik på Returvarer
- Klik på den pågældende ordre*
- Klik på den eller de produkter som du ønsker at returnere
- Klik herefter på enten: Tilgodehavende, ombytning eller tilbagebetaling
- Når anmodningen er registreret, kan din følgeseddel og returlabel udskrives nederst på siden

*Hvis ordren ikke længere er tilgængelig, respekterer du ikke returbetingelserne om retur inden for 30 dage.*

Gør din pakke klar til afsendelse :
- Læg følgesedlen i din pakke. Hjelme og briller SKAL returneres i en forstærket æske. Enhver returnering i fleksibel emballage vil resultere i øjeblikkelig returnering af produktet uden ombytning eller refusion.I tilfælde af manglende overholdelse af denne instruktion fralægger Ekoï sig også ethvert ansvar for produktets tilstand.
- Din vare skal returneres i dens originale emballage og med dens mærkat på.
- Eventuelle modtagne gaver skal sendes med.
- Aflever din pakke hos en UPS forhandler. Hvis du ikke har ret til gratis retur, skal du sende pakken til den følgende adresse: :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Hvor lang tid tager det at behandle returneringer?

Når vi har modtaget din pakke, kontrollerer vi den og refunderer eller opretter et tilgodehavende inden for ca. 5 dage
Hvis du har anmodet om tilbagebetaling vil beløbet blive indsat på den konto, som du betalte fra - der kan gå 2-3 hverdage.
Har du valgt at betale over flere gange, vil du få dit indbetalte beløb retur til din konto.

Hvad er EKOI´s returbetingelser?

Du kan returnere dine nye produkter, hvis de ikke er brugte eller vasket. De skal være i deres originale emballage med deres mærkat på og afsendes inden for 30 dage med en følgeseddel vedlagt i pakken.

En vare, som er prøvet på for at tjekke størrelsen, anses ikke for at være slidt/brugt. Vi forbeholder os ret til at nægte at modtage en returvare, hvis den er beskadiget eller den af hygiejniske årsager ikke er returværdig. Ved returnering i u-original emballage gives ikke penge retur men et tilgodehavende.

Hvis du ønsker pengene refunderet, skal eventuelle gaver, der fulgte med produkterne, også returneres.
Det gælder ikke personlige genstande.
Det er ikke tilladt at hæfte en faktura på selve emballagen, der indeholder det eller de produkter, der skal returneres (risiko for skade på produktet og den originale emballage)
Ved returnering af cykelsko må disse ikke være mærket/brugte, hverken indvendigt eller udvendigt (prøv dem på et tæppe, så sålerne ikke bliver ridset).

Jeg har returneret min pakke til jer, har I modtaget den ?

Du kan tjekke tracking nr. på din pakke for at se, hvor langt den er kommet.
Når vi har modtaget din pakke, vil vi hurtigst muligt behandle din retur.

Vedrørende levering
Fragt pris

Frankrig

Hjemme
Colissimo
48/72h
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 52,12 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 67,04 kr
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 74,50 kr
Pakkeshop
Shop2shop
48h/72h
Fragt gratis ved køb fra kr. 671,06 kr
Priser : 29,75 kr
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 745,63 kr
Priser : 37,21 kr
Mondial relay
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 5 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 37,21 kr

Belgien

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 67,04 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 89,41 kr
Pakkeshop
Mondial relay
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 5 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 37,21 kr
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 59,58 kr

Allemagne

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 52,12 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 89,41 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 59,58 kr
Chronopost - Livraison express en point relais
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering næste hverdag før kl. 13.00 til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 67,04 kr

Autriche

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 52,12 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 89,41 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 59,58 kr
Chronopost - Livraison express en point relais
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering næste hverdag før kl. 13.00 til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 67,04 kr

Espagne

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 67,04 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 89,41 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
Mondial relay
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 5 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 745,63 kr
Priser : 37,21 kr
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 59,58 kr

Italie

Hjemme
Chronopost Classic Zone 1
Délai moyen de livraison hors weekend : 3 jours (Hors produits personnalisés)
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 74,50 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 89,41 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 671,06 kr
Priser : 59,58 kr

Pays-Bas

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 67,04 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 89,41 kr
Pakkeshop
Mondial relay
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 5 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 37,21 kr
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 59,58 kr

Luxembourg

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 67,04 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 89,41 kr
Pakkeshop
Mondial relay
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 5 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 37,21 kr
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 59,58 kr

Suisse

Hjemme
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Priser : 186,35 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 149,07 kr

Pologne

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 745,63 kr
Priser : 52,12 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 96,87 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 74,50 kr

Danemark

Hjemme
Chronopost Classic Zone 1
Délai moyen de livraison hors weekend : 3 jours (Hors produits personnalisés)
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 67,04 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 96,87 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Priser : 186,35 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 67,04 kr

République Tchèque & Slovaquie

Tjekkiet / Slovakiet

Hjemme
DPD
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3 til 5 hverdage til dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 671,06 kr
Priser : 52,12 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 96,87 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 74,50 kr

Croatie

Hjemme
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 111,78 kr

Finlande

Hjemme
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 043,91 kr
Priser : 111,78 kr

Suède

Hjemme
Chronopost Classic Zone 1
Délai moyen de livraison hors weekend : 3 jours (Hors produits personnalisés)
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 81,95 kr
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Priser : 96,87 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 74,50 kr
Chronopost - Livraison express en point relais
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering næste hverdag før kl. 13.00 til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 969,34 kr
Priser : 74,50 kr

Royaume-Uni

Forenede Kongerige / Irland

Hjemme
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 186,35 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 894,77 kr
Priser : 149,07 kr
All orders above £135 (excluding shipping fees and VAT) placed on Ekoï (France) and delivered to Great Britain will be subject to import taxes. VAT will not be charged at the point of sale. The total order amount to pay will NOT include VAT. VAT and custom duties will be charged by Border Customs and should be paid by the customer before the delivery
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.

Portugal

Hjemme
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Priser : 149,07 kr
Pakkeshop
UPS Standard ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering inden for 3-4 hverdage til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 820,20 kr
Priser : 111,78 kr

Europe

Grèce / Roumanie / Lettonie / Lituanie / Macédoine / Hongrie / Monténégro / Slovenien / Bulgarie

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 223,64 kr

Monaco

Hjemme
UPS Standard ®
For alle ordrer afgivet før kl. 12.00, levering hjemme inden for 2 hverdage.
Priser : 89,41 kr

Norvège

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr

Dom-Tom / Zone2

Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Guyane Française

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr

Etats-unis

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 223,64 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 223,64 kr
Pakkeshop
UPS Express Saver ® Access Point
For enhver ordre afgivet før kl. 12.00, levering næste hverdag før kl. 13.00 til den pakke-shop, der er tættest på dit hjem.
Fragt gratis ved køb fra kr. 745,63 kr
Priser : 186,35 kr

Canada

Hjemme
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 260,92 kr
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 193,06 kr
Priser : 298,21 kr

Australie

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 372,78 kr
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 372,78 kr

Nouvelle Zélande

Hjemme
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 223,64 kr

Émirats Arabes Unis

Hjemme
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 223,64 kr

Japon

Hjemme
DHL
Levering inden for 2 til 4 hverdage til dit hjem, arbejdsplads eller til en DHL pakke-shop
Fragt gratis ved køb fra kr. 1 118,49 kr
Priser : 223,64 kr
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr

Amérique du Nord

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr

Amérique du Sud

Bolivie / Argentine

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr

Asie

Singapour / Corée du Sud / Israël / Géorgie / Indonésie / Malaisie / Philippines / Vietnam

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr

Amérique Centrale

Dominica / Guam / Panama / Porto Rico / Saint-Barthélemy / Saint-Pierre-et-Miquelon

Hjemme
UPS Express Saver ®
Levering næste hverdag før kl. 13.00 til dit hjem, din arbejdsplads eller til en UPS pakke-shop.
Priser : 372,78 kr
Tider på levering

Bestillinger, der er placeret før kl. 12, behandles senest næste dag (eks. week-end og helligdage)
For design-selv produkter kan behandlingstiden variere fra 3 til 5 arbejdsdage

Så snart din bestilling forlader vores lager, er leveringstiden generelt fra 3-5 dage alt efter hvilken fragt metode du vælger.

Hvordan kan jeg følge min bestilling ?

Så snart din ordre forlader vores lager, sender vi dig en bekræftelse pr. mail med et link, der giver dig mulighed for at spore din pakke.
Hvis du ikke modtager beskeden et par dage efter at du har afgivet din ordre, skal du kontrollere din spam-mail.

Når du har modtaget dit tracking nr. kan du gå på DHL eller UPS´s hjemmeside og følge din pakke :
UPS

Du kan også følge din pakke fra  din ordrehistorik.
Klik på ordrenr. fra din nyeste bestilling
Følg din ordre trin for trin, klik på linket, så du kan følge ordren på DHL/UPS´s hjemmeside.

Er din pakke markeret som leveret men har du endnu ikke modtaget den :
Tjek i din postkasse. Hvis du ikke har været hjemme ved leveringen, bør DHL/UPS have lagt en seddel til dig
Hvis levering ikke kunne finde sted hjemme eller hos den valgte pakkeshop, kan din pakke være leveret til en anden pakkeshop

Hvordan leveres min pakke

Du har mulighed for at få levering til din bolig, arbejdsplads eller til en pakke-shop.

For flere detaljer om mulige leveringsmetoder, se venligst afsnittet Levering.

Hvis levering ikke kan finde sted hjemme hos dig, på din arbejdsplads eller til den valgte pakke-shop, kan din pakke blive omdirigeret til den nærmeste pakke-shop. Transportøren vil informere dig direkte.

Find en UPS pakke-shop

Udover at tilbyde levering til hjemmet, kan du også vælge levering til en pakke-shop
Find den nærmest pakke-shop :
- UPS

Godt at vide :
Din pakke kan afhentes i pakke-shoppen af en anden person end dig selv
Denne person skal medbringe eget ID eller kørekort samt modtagerens ID.

Din pakke vil normalt blive opbevaret i 10 arbejdsdage efter leveringen

Afhentning af min pakke af en anden person end mig

Din pakke kan afhentes af andre end dig selv
Denne person skal medbringe eget ID eller kørekort samt modtagerens ID.

Er du ikke hjemme ved leveringen

Hvis du har valgt levering til hjemmet med DHL eller UPS og du er fraværende på leveringstidspunktet, vil DHL/UPS lægge en seddel i din postkasse så I kan planlægge en ny levering
Alternativt kan din pakke overføres til en pakke-shop tæt på dit hjem

Hvis du har valgt levering til en pakke-shop, opbevares din pakke normalt i 10 arbejdsdage efter levering

Kan jeg ændre min adresse ?

Når din bestilling er godkendt, kan vi som hovedregel ikke ændre leveringsadressen
Hvis du meget hurtigt efter bestillingen ringer til os, vi vil prøve om vi kan nå at foretage ændringen

Der kan ikke foretages nogen ændring af adresse, når din ordre først har forladt vores lager. Du kan ringe til os og bede os annullere din ordre og få pengene retur og derefter gen-placere en ordre med den ønskede adresse

Ekoi produkter
Hvordan vælger jeg produkterne?

Søgemaskinen, kategorier og filtre gør det nemt for dig at finde det produkt, du har brug for

For hvert produkt finder du info med indhold udviklet af vores tekniske eksperter :
billeder, detaljerede beskrivelser (det bedste ved produktet, brug, egenskaber, sammensætning osv.)

De anmeldelser, der er skrevet af andre kunder kan også være med til at hjælpe dig :
så du bedre kan finde frem til lige dét produkt, du mangler...

Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal have ?

Der findes en størrelsesguide for hvert produkt :
Der er ingen universel størrelsesguide, hver model har et specifikt snit, forskellige materialer og stoffer.

Når du handler, skal du kontrollere størrelsesguiden på produktet - husk dog, at det kun er en guide !

Er alle de produkter, der vises på Ekoi´s hjemmeside tilgængelige?

Ja, alle produkter på Ekoi´s hjemmeside er tilgængelige :
Lageret opdateres mange gange dagligt

Hvis en vare er forudbestilt, vil den forventede leveringsdato være tydeligt angivet.

Hvorfor er mine produkter i min kurv ikke på lager mere?

Når du tilføjer et produkt i din kurv, bliver det ikke reserverer til dig.

Det ønskede produkt tildeles, når din ordre er bekræftet og når du har modtaget en bekræftende mail for denne ordre.

Produkterne i din kurv afspejler altid den aktuelle pris. Bemærk, at denne pris kan afvige fra prisen på produktet, da du placerede den i din kurv.

Har I produkter på lager som ikke kan ses på Ekoi´s hjemmeside?

Nej. Alle Ekoi produkter er synlige på hjemmesiden

Er det muligt at reservere et produkt?

Nej. Den ønskede vare er tilgængelig når din ordre er bekræftet og når du har modtaget en bekræftende mail for denne ordre.

Det er derfor bedst at bestille din vare med det samme

Kan jeg blive advaret, når et produkt er tilbage på lager?

Ja. Du skal blot bruge funktionen \\\"Meddel mig via mail om dens tilgængelighed\\\" på produkt-siden.

Hvordan vedligeholder jeg mit produkt?

For hvert produkt finder du info udviklet af vores tekniske eksperter, herunder vedligeholdelsestips i vaskeafsnittet.

Betaling
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Ekoï tilbyder dig forskellige betalingsmuligheder. Alle disse er sikre og uden ekstra omkostninger :
- Betalingskort (Visa, MasterCard...)
- PayPal

Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais pour les commandes par cartes bancaires uniquement

- 2X uden gebyr fra 745,63 kr

- 3X uden gebyr fra 1 118,49 kr

Hvordan benytter jeg mit tilgodehavende?

Et tilgodehavende opnås generelt efter en returnering af et produkt og kan bruges i 1 år fra datoen for oprettelsen
Det vil være tilgængelig i kurven

Når du bruger dit tilgodehavende, og det er større end det samlede beløb på din nye ordre (inkl. fragt) vil det resterende beløb efter denne ordre være tilgængeligt for en fremtidig ordre

Hvis dit tilgodehavende er mindre end det samlede beløb på din nye ordre (inkl. fragt) kan du placere en ordre ved at betale det resterende beløbet med kreditkort eller PayPal

Hvorfor bliver min betaling afvist ?

Hvis betalingen for din ordre afvises, kommer det ikke fra vores hjemmeside men fra din bank
Vi råder dig til at kontakte din bank for at være i stand til at fjerne blokering af eventuelle begrænsninger på dit kort

Betalinger er underlagt verifikation med 3DS-systemer (Visa og Mastercard). Kort, der ikke er udstyret med dette system, kan afvises.

Er betalingen sikker ?

Betalinger foretaget på Ekoi´s hjemmeside er 100% sikre.

Om mærket
Hvem er vi ?

EKOI er stiftet af Jean Christophe Rattel i 2001 og blev hurtigt en stor aktør på det europæiske marked for cykeludstyr.
Allerede i begyndelsen af ​​sin karriere i cykelverdenen havde JC Rattel en ægte passion for smukt udstyr og stor interesse for cykling på alle plan.
Det er gennem sponsering og partnerskab med de bedste professionelle teams og atleter, at de mange innovationer af Ekoi-mærket bliver født

Som pioneer for direkte salg på Internettet, kan EKOI ved at eliminere mellemhandlere, tilbyde produkter med utrolig værdi for pengene - generelt 30% til 40% billigere end konkurrenterne. Dette er en logisk og vigtig strategi for at gøre cykling mere tilgængelig eller under alle omstændigheder billigere

Hvor er EKOI´s hovedsæde ?

Vores kontorer og lager er i Frankrig, Fréjus, men vi har en dansk Kundeservice.

Har EKOI en fysisk butik ?

Ekoi har 3 butikker :
EKOI Concept Store i Fréjus, Frankrig
EKOI Mont Ventoux, Beduin, Frankrig
EKOI i Italien
For yderligere info, se her  Showroom

Er momsen inkluderet i prisen ?

Ordrene afsendes fra Frankrig: Inden for EU er ordrer inkl. moms og er ikke underlagt told- og importomkostninger.
Ordrer, der leveres uden for EU (inklusive oversøiske Frankrig), faktureres eksklusiv moms og kan være underlagt told og importafgifter

Ekoi produkter

Vores produkter er udviklet i Frankrig i tæt samarbejde med professionelle atleter
Langt de fleste produkter er hovedsageligt fremstillet i Europa af ekspertproducenter

Presseansvarlig

Presse kontakt : [email protected]

GARANTI
Er der garanti på Ekoi´s produkter?

Hos Ekoï garanterer vi kvalitetsprodukter. Alle produkter (hjelme, tekstiler, briller, sko og tilbehør) har en lovlig garantiperiode på 2 år (24 måneder)
Garantien gælder, når et produkt viser sig at være defekt på grund af en fremstillingsfejl

Jeg har et spørgsmål om garanti. Hvad skal jeg gøre?

Send os en mail ([email protected]) og forklar det problem, du har, og under hvilke omstændigheder det opstod. Husk at vedhæfte et fotos og oplyse os dit ordrenummer.
Vores team vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt for at svare på dine spørgsmål.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål ?
Skriv gerne til os :
Tilføj fil (Max. 2mo)

*Obligatoriske felter


Mail
Telefonnummer
Danmark
Mandag - fredag kl. 09.00 - 13.00 28 72 38 31
da

 Nyhedsbrev

Mail-formatet er forkert. Venligst tjek dette.
Der er sket en fejl.
Denne email er allerede tilmeldt
Registrering er lykkedes

Tilmeld dig vores Nyhedsbrev, så du ikke går glip af gode Ekoi tilbud

Fortsæt med at handle på EKOI Racing Fortsæt med at handle på EKOI Classic